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客戶(hù)服務(wù)原則
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處理顧客投訴，遵循2485原則：

24小時(shí)內(nèi)制訂臨時(shí)對(duì)策并執(zhí)行、48小時(shí)內(nèi)制訂根本對(duì)策、5天內(nèi)徹底關(guān)閉。
通過(guò)電話(huà)溝通、郵件往來(lái)、上門(mén)拜訪(fǎng)等方式，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。